Eliminazione dei dati dell'utente
Questa pagina descrive come gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali trattati da FloreMoria S.r.l. attraverso il sito www.floremoria.com, i servizi collegati (incluso WhatsApp Business / Meta) e l'area riservata Giardino della Memoria.
Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026.
1. Titolare del trattamento
FloreMoria S.r.l. — Via Bellinzona 82/B, 22100 Como (CO) — P.IVA/C.F. 04188260139 — REA CO - 426383.
- Email assistenza: assistenza@floremoria.com
- Email titolare / privacy: staff.floremoria@gmail.com
- PEC: floremoria@pec.it
2. Come richiedere l'eliminazione
Invia una richiesta esplicita di cancellazione dati a uno dei recapiti sopra, indicando:
- Nome e cognome;
- Email e/o numero di telefono usati per ordini o accesso all'area riservata;
- Eventuale numero ordine FloreMoria (es.
FF-VR-26-001), se disponibile; - Se la richiesta riguarda anche dati trattati via WhatsApp / Meta, indicarlo esplicitamente.
Oggetto consigliato: Richiesta eliminazione dati personali — FloreMoria.
Per completezza, puoi allegare una copia del documento d'identità solo se necessario a verificare la tua identità in caso di dubbio sul titolare della richiesta.
3. Cosa viene eliminato
Salvo obblighi di legge o eccezioni indicate di seguito, provvederemo a cancellare o anonimizzare:
- Account utente e credenziali di accesso (email, telefono, profilo area riservata);
- Dati di contatto e preferenze associate al tuo profilo;
- Avatar e immagini profilo caricati dall'amministrazione, ove applicabile;
- Storico sessioni e cookie di autenticazione collegati al tuo account;
- Dati trattati tramite integrazioni Meta/WhatsApp strettamente riconducibili alla tua identità, nei limiti tecnicamente possibili e compatibili con le policy Meta.
4. Cosa può essere conservato
Alcuni dati possono essere conservati per periodi limitati quando richiesto dalla legge o per tutela dei diritti di FloreMoria, ad esempio:
- Documenti contabili e fiscali relativi a ordini e pagamenti (fino a 10 anni);
- Log tecnici anonimizzati o aggregati per sicurezza e prevenzione abusi;
- Prove di consegna già condivise con te e necessarie a gestire contestazioni in corso.
5. Tempi di risposta
Confermeremo l'avvenuta ricezione entro 7 giorni lavorativi e completeremo l'eliminazione, di regola, entro 30 giorni dalla verifica dell'identità, salvo complessità o obblighi normativi che richiedano tempi diversi (ti informeremo in tal caso).
6. Eliminazione dati Meta / Facebook Login
Se hai interagito con FloreMoria tramite prodotti Meta (es. WhatsApp Business, eventuali login o webhook collegati al tuo profilo Meta), puoi richiedere la cancellazione dei dati personali trattati da FloreMoria seguendo la procedura al punto 2. Meta può inoltre gestire richieste indipendenti attraverso i propri strumenti per l'utente; la presente pagina descrive esclusivamente il trattamento svolto da FloreMoria S.r.l.
7. Diritti aggiuntivi (GDPR)
Oltre alla cancellazione, puoi esercitare accesso, rettifica, limitazione, portabilità e opposizione secondo quanto indicato nella nostra Privacy Policy.