Assistenza e Vicinanza

Verifichiamo sempre la posizione corretta prima della posa. Se, nonostante la ricerca sui registri cimiteriali e il supporto del fiorista locale, la sepoltura non fosse individuabile, procediamo al rimborso integrale dell'ordine.

Se nei registri o sul campo emergono più omonimi, ti contattiamo con i dettagli utili (settore, loculo, date se note) per confermare insieme l'identità corretta prima di consegnare i fiori.

Ogni ordine è affidato a un fiorista partner con laboratorio nelle immediate vicinanze del cimitero o del luogo della cerimonia. I fiori sono preparati in zona e consegnati a mano a piedi sul loculo o nella chiesa indicata: non utilizziamo spedizioni postali né pacchi tramite corriere.

Se la composizione consegnata non rispecchia lo standard o la tipologia ordinata, documentata anche tramite le foto di conferma, procediamo al rimborso integrale o alla ri-consegna secondo quanto previsto dal servizio.

Ricevi fino a 2 fotografie ad alta risoluzione: opzionalmente lo stato del luogo prima della posa (accessorio da €1,49) e, inclusa in ogni ordine, la foto dopo la posa. Le immagini ti arrivano su WhatsApp e nell'area riservata FloreMoria; su richiesta anche via email a assistenza@floremoria.com.

Sì. In fase di checkout puoi inserire il messaggio dedicato o richiedere il nastro commemorativo personalizzato, a seconda del prodotto scelto nel catalogo FT, FF o accessori.

Sì. Per il catalogo Fiori per il Funerale (FF) coordiniamo la consegna in chiesa, camera ardente o crematorio con il fiorista locale partner, allineandoci agli orari della cerimonia. La consegna è sempre fisica e a mano, non tramite corriere.

Gli ordini del catalogo FF (Fiori per il Funerale) hanno corsia di priorità urgente. Il fiorista partner locale si attiva subito, concorda orari e accesso con casa funeraria, parrocchia o struttura indicata e garantisce il posizionamento della composizione con almeno 60-90 minuti di anticipo rispetto all'inizio del rito o alla chiusura della camera ardente. Dopo la posa accurata inviamo tempestivamente la foto di conferma ad alta risoluzione su WhatsApp al committente.

Durante il checkout trovi suggerimenti di testo sobri e appropriati. Puoi anche contattare assistenza@floremoria.com o WhatsApp +39 320 410 5305 per un aiuto personalizzato.

Accettiamo carte di credito e debito (Stripe) e PayPal. I pagamenti sono crittografati; non conserviamo i dati della carta.

I fioristi partner utilizzano fiori freschi di stagione, rispettando palette e stile della composizione ordinata. La preparazione avviene in laboratorio locale prima della consegna a mano nel cimitero.

Puoi programmare ricorrenze e nuovi omaggi dal profilo o contattando l'assistenza. Il Calendario della Memoria invia promemoria per anniversari e giorni del ricordo.