Non conosco le date esatte di nascita o di morte del mio caro.

Puoi ordinare comunque: indica nome e cognome del defunto, cimitero e comune. Il team FloreMoria e il fiorista partner locale avviano la verifica incrociando i registri cimiteriali comunali e le informazioni disponibili, anche senza date complete. La ricerca del loculo o della tomba è inclusa nel servizio; ti contattiamo prima della consegna se servono chiarimenti.

Cosa succede se la tomba o il loculo non vengono individuati?

Verifichiamo sempre la posizione corretta prima della posa. Se, nonostante la ricerca sui registri cimiteriali e il supporto del fiorista locale, la sepoltura non fosse individuabile, procediamo al rimborso integrale dell'ordine.

Come gestite i casi di omonimia nello stesso cimitero?

Se nei registri o sul campo emergono più omonimi, ti contattiamo con i dettagli utili (settore, loculo, date se note) per confermare insieme l'identità corretta prima di consegnare i fiori.

Da dove provengono i fiori e come garantite la freschezza?

Ogni ordine è affidato a un fiorista partner con laboratorio nelle immediate vicinanze del cimitero o del luogo della cerimonia. I fiori sono preparati in zona e consegnati a mano a piedi sul loculo o nella chiesa indicata: non utilizziamo spedizioni postali né pacchi tramite corriere.

Cosa succede in caso di problemi con la composizione scelta?

Se la composizione consegnata non rispecchia lo standard o la tipologia ordinata, documentata anche tramite le foto di conferma, procediamo al rimborso integrale o alla ri-consegna secondo quanto previsto dal servizio.

Come riceverò la conferma dell'avvenuta consegna?

Ricevi fino a 2 fotografie ad alta risoluzione: opzionalmente lo stato del luogo prima della posa (accessorio da €1,49) e, inclusa in ogni ordine, la foto dopo la posa. Le immagini ti arrivano su WhatsApp e nell'area riservata FloreMoria; su richiesta anche via email a assistenza@floremoria.com.

Posso personalizzare il nastro o il biglietto?

Sì. In fase di checkout puoi inserire il messaggio dedicato o richiedere il nastro commemorativo personalizzato, a seconda del prodotto scelto nel catalogo FT, FF o accessori.

Posso consegnare in chiesa o durante il funerale?

Sì. Per il catalogo Fiori per il Funerale (FF) coordiniamo la consegna in chiesa, camera ardente o crematorio con il fiorista locale partner, allineandoci agli orari della cerimonia. La consegna è sempre fisica e a mano, non tramite corriere.

Come garantite la puntualità della consegna per funerali e camere ardenti?

Gli ordini del catalogo FF (Fiori per il Funerale) hanno corsia di priorità urgente. Il fiorista partner locale si attiva subito, concorda orari e accesso con casa funeraria, parrocchia o struttura indicata e garantisce il posizionamento della composizione con almeno 60-90 minuti di anticipo rispetto all'inizio del rito o alla chiusura della camera ardente. Dopo la posa accurata inviamo tempestivamente la foto di conferma ad alta risoluzione su WhatsApp al committente.

Cosa scrivo sul biglietto se non trovo le parole?

Durante il checkout trovi suggerimenti di testo sobri e appropriati. Puoi anche contattare assistenza@floremoria.com o WhatsApp +39 320 410 5305 per un aiuto personalizzato.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo carte di credito e debito (Stripe) e PayPal. I pagamenti sono crittografati; non conserviamo i dati della carta.

I fiori scelti sono stagionali?

I fioristi partner utilizzano fiori freschi di stagione, rispettando palette e stile della composizione ordinata. La preparazione avviene in laboratorio locale prima della consegna a mano nel cimitero.

Offrite abbonamenti per la cura costante?

Puoi programmare ricorrenze e nuovi omaggi dal profilo o contattando l'assistenza. Il Calendario della Memoria invia promemoria per anniversari e giorni del ricordo.

Come installare FloreMoria sul tuo smartphone (senza scaricare nulla dallo Store)

Avere la possibilità di accedere in un tap ai propri ordini, ricevere la conferma fotografica della consegna direttamente sul telefono o programmare in anticipo un omaggio per un anniversario importante è da oggi ancora più semplice.

Non serve cercare negli store (App Store o Google Play) o occupare spazio nella memoria del telefono: puoi installare l'App ufficiale di FloreMoria direttamente dal tuo browser web grazie alla tecnologia PWA (Progressive Web App).

I vantaggi dell'App di FloreMoria

Accesso istantaneo: l'icona di FloreMoria appare direttamente sulla schermata Home, esattamente come una qualsiasi altra applicazione.
Aggiornamenti e foto in tempo reale: accedi al tuo pannello per verificare lo stato dell'ordine e visualizzare la foto dell'omaggio floreale consegnato.
Promemoria ricorrenze: ricevi notifiche per non dimenticare mai una data o un anniversario importante.
Zero memoria occupata: non appesantisce lo smartphone e si aggiorna da sola in automatico.

Guida all'installazione su iPhone (iOS / Safari)

Se usi un iPhone, bastano pochi passaggi dal browser Safari:

Apri Safari e naviga su www.floremoria.com.
In basso al centro dello schermo, tocca il pulsante Condividi (l'icona con il quadrato e la freccia verso l'alto).
Scorri il menu verso il basso e seleziona "Aggiungi alla schermata Home".
Tocca Aggiungi in alto a destra.

Guida in due passaggi: installare FloreMoria sulla Home da Safari su iPhone — Schema pratico per iPhone: Condividi → Aggiungi alla schermata Home.

L'icona di FloreMoria comparirà subito insieme alle altre app sul tuo iPhone.

Guida all'installazione su Android (Google Chrome)

Se possiedi uno smartphone Android (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, ecc.), la procedura è immediata:

Apri Google Chrome e vai su www.floremoria.com.
Durante la navigazione, potrebbe comparire in basso un banner con scritto "Aggiungi FloreMoria alla schermata Home"; se compare, ti basta toccarlo.
In alternativa, tocca i tre pallini in alto a destra del browser.
Seleziona la voce "Aggiungi a schermata Home" (o Installa applicazione).
Conferma toccando Aggiungi.

Guida in due passaggi: installare FloreMoria sulla Home da Chrome su Android — Schema pratico per Android: menu Chrome → Aggiungi a schermata Home.

Una volta installata, l'App di FloreMoria ti permette di tornare ai tuoi gesti d'affetto, alle foto di conferma e al Giardino della Memoria con un solo tocco — con la stessa cura discreta del nostro servizio.

Come installare FloreMoria sul tuo smartphone (senza scaricare nulla dallo Store)

I vantaggi dell'App di FloreMoria

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