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FloreMoria

Assistenza - FAQ

Oltre a questa sezione con le domande più frequenti, hai a disposizione una linea telefonica dedicata +39 3204105305 o una mail staff.floremoria@gmail.com dove risponderemo tutti i giorni dalle 8 alle 22 a tutte le tue richieste.

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  • Come funziona?
    È molto semplice. Scegli i fiori dalla homepage o dalla pagina SCEGLI I FIORI, potrai scegliere tra varie tipologie di mazzi e aggiungere anche un lumino se lo vorrai. Nella casella indicata ci indichi il nome, cognome e Comune di sepoltura della persona defunta e clicca su COMPLETA L'ORDINE. Vai al carrello del checkout dove dovrai inserire i tuoi dati e quelli del pagamento. Entro 48 ore, la tomba o il loculo della persona da te indicata sarà allestita con i fiori da te scelti.
  • In fase di checkout cosa devo scrivere?
    Devi compilare il modulo con i tuoi dati nelle prime caselle di testo, email, nome, cognome e n° di telefono cellulare, invece nelle altre "Dettagli di consegna" devi indicare il cimitero e il comune, i campi si compilano automaticamente. Guarda l'esempio qui sotto. Per ogni dubbio chiamaci o scrivi un whatsapp al 3204105305. Siamo al tuo fianco! Lo staff di FloreMoria
  • Se non conosco le date di nascita o di morte?
    Non preoccuparti, siamo in grado di trovare la posizione della persona defunta a te cara anche se non ricordi le date di morte o di nascita.
  • Se non si trova la tomba o il loculo?
    Prima di fare la consegna, dobbiamo assicurarci che abbiamo individuato la posizione precisa. Nel caso non riusciamo, applicheremo immediatamente il reso.
  • In caso di omonimia?
    Se nello stesso cimitero troveremo più persone con lo stesso nome e cognome, ti chiederemo di scegliere tra i vari proposti.
  • In quali cimiteri è possibile il servizio?
    Operiamo in tutti i 24'000 cimiteri in tutto il territorio nazionale.
  • Come faccio ad assicurarmi che la consegna è stata effettuata?
    Il nostro fiorista partner, scatterà una foto al momento della consegna e la caricherà al sistema che te la invierà sul tuo dispositivo mobile.
  • Chi si occupa della consegna?
    I nostri partner fioristi sono i migliori professionisti che avranno cura nella scelta dei fiori e si occupano della consegna con attenzione e rispetto.
  • Se qualcosa andasse storto?
    Se il fiorista non consegna il mazzo di fiori da te scelto o se i fiori sono di una categoria nettamente inferiore a quella selezionata, ti rimborseremo il totale dell'ordine.
  • Da dove provengono i fiori?
    I nostri partner fioristi comprano e vendono fiori tutti i giorni. Ogni fiorista ha il suo fornitore provinciale che li fornisce quotidianamente. Le provenienze principali sono locali o in alternativa dall'Olanda.
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